国家税务总局大连市税务局——12422热点问答（第二十三期）

电子税务局热点问题（三）电子税务局发票类业务常见问题

1.在电子税务局中申请代开发票时提示：有未交款未开具的发票？而无法申请代开发票的如何处理？

答：前期有申请代开后超过7日未办结的记录，未扣款未取票的申请可以作废后再进行本次代开申请操作。如果前次代开为已缴税未领取发票的情况，则无法作废再次申请，需联系主管税务机关处理。

2.申请代开发票时，无本次需要的业务内容可供选择？

答：此项备选内容由主管税务机关开票相关认定信息生成，需要联系主管税务机关确认。

3.申请代开发票时，银行没有备选内容或识别号无法录入？

答：使用IE8浏览器即可。

4.申请代开发票时，备选项中没有需要选的银行？

答：外地银行没有选项的，可以选择“城市商业银行”后手工录入银行信息。

5.申请代开发票时，录入企业识别号后企业名称无法自动带出？

答：大连企业可以自动带出，异地企业可能存在无法带出的情况，可以手工录入企业信息。

6.申请代开发票时，选择备选内容后没有在栏次中生成或生成内容与所选内容不一致，无法成功选择？

答：反复偿试几次即可。

7.申请代开发票时企业地址栏次中“#”是否符于非法字符？

答：地址栏对“#”无比对要求，不影响代开发票申请。

8.网上申请代开发票时，开票行次较多，保存不了？

答：7行以上需要开具清单，有清单的发票只能到办税服务厅人工代开。

另外，录入行次较多时，容易超时，建议中间多保存几次再继续操作。

9.申请代开发票时提示：系统发生如下异常null？

答：存款账户账号登记信息存在问题，需要到办税服务厅处理。

10.代开发票时选择的征收率保存后系统自动发生了变化，不是本业务对应的征收率了，怎么办？

答：建议遇到此情况时代开申请不要先保存再提交，填写后不保存直接提交，保证提交时点的征收率是准确的即可正常代开发票。

11.小规模企业网上申请代开增值税专用发票是否有累计金额限制？

答：单张限额为100万元，年度限额为500万元。

12.代开发票缴纳不了税款，提示不能包含特殊字符“%”？

答：计算机设置问题，建议使用IE8浏览器，可以通过电子税务局登录前页面右上角“环境检测”进行检查，并按要求下载或设置。

13.申请代开发票时，生成的税款很多，多于本次代开所应缴纳的税款？

答：累计到本次代开，本月/本季销售额超过免税条件，不能免税，因此，本次代开要将本月/本季已免税代开部分补缴税款。

14.代开发票时提示：扣款存在风险，扣款锁定……?

答：如果是已申请代开了几张发票，再次申请时出现此提示，是由于连接服务器超时被锁定，应于发生此情况的次日至主管税务机关解锁。

15.代开发票点击“预缴开票”操作时总提示：审核中，5分钟后再试。但是超过5分钟一直等待也还是不能正常操作？

答：存款账户账号登记信息存在问题，需要到办税服务厅处理。

16.代开发票选择“税库银”交款后没有反应？

答：应使用IE8浏览器进行操作。

17.代开发票选择“云闪付”功能缴纳税款后，支付出现异常？

答：“云闪付”为银联付款相关功能，建议咨询：95516。

18.代开发票后点击“打印”按键，提示：无法自动办理？

答：系统有延迟，十分钟后再打印即可。

19.代开发票，但是点击“打印”没有反应，提示：浏览器不支持？

答：代开发票功能应使用IE8浏览器。

20.代开发票申请并缴税后，提示：预缴取票无法办理，没有取票码可以打印？

答：退出后重新登录再进行打印即可。

21.已保存的代开发票申请，电子税务局在哪里能够查询到？

答：（1）我要查询—办税进度及结果信息查询—涉税事项办理进度查询—办税结果查询（三）；

（2）可以重新打开一个代开申请，点下方“返回”按钮，直接进入待办页。

代开发票申请为自助业务，系统会定时对申请进行审批，审批通过后为办结状态，办结的申请均属于历史记录，在首页在办事项中不会显示历史申请，请提示纳税人查询历史信息位置。

22.网上代开发票申请如何作废？

答：在“我要办税—发票使用—发票代开—代开发票作废”中可作废代开发票申请。如果在此模块中查询不到，说明发票已不能网上申请作废。

23.电子税务局中发票验旧功能是否可以对定额发票进行验旧操作？

答：可以。

24.网上验旧发票时提示有未办结记录，无法再次验旧？

答：网上验旧发票只支持有一次未办结验旧记录。有效验旧记录办结后才可以再次验旧。如为错误验旧信息，可以删除后再重新验旧操作。

25.发票验旧时没有可选择的发票名称和代码或是无法选择名称和代码，怎么办？

答：（1）使用IE8浏览器；（2）在下方发票结存信息中查看是否有发票信息，如果没有，则说明无可验旧发票，无需验旧。

26.网上申请领用发票后未收到验证码？

答：（1）主管税务机关尚未处理完毕，建议稍等；（2）发票尚未放入自提柜中，放入后即可收到。

27.网上申请领用发票，为什么提示有未办结领用信息，不能再次领用？

答：电子税务局中申请领用发票只能有一次未办结事项，前一次办结后方可再次申领。