国家税务总局大连市税务局——12423热点问答（第二十二期）

电子税务局热点问题（二）电子税务局常见问题处理

1.电子税务局登录后又自动闪回到登录页面，无法登录？

答：到主管税务机关做数据同步并办理原地税的许可用户授权。

2.电子税务局登录后为空白页？

答：到主管税务机关做数据同步并办理原地税的许可用户授权。

3.登录电子税务局后，右上角企业名称显示：null，点击任何模块均有异常提示，不能正常使用？

答：（1）三证合一企业，必须使用三证合一后的统一社会信用代码登录，不能使用三证合一前的纳税人识别号；（2）到主管税务机关做数据同步并办理原地税的许可用户授权。

4.企业所得税源泉扣缴的合同备案 点击“新增”之后闪退，做不了合同备案？

答：到“我的信息——纳税人信息——基本信息——税（费）种认定信息查询”中查看是否有有效的扣缴企业所得税税（费）种认定，如果无有效认定，需要由主管税务机关做税（费）种认定之后再操作。

5.在电子税务局中做“跨区域涉税事项报告”时提示：当前纳税人行业不属于建筑安装行业或者状态为不正常？

答：如果确实为建筑行业企业，需要到主管税务机关办理行业认定的变更后再操作。

6.做“办税中心—一般退（抵）税管理——技术合同免税备案”时，录入合同号后提示：合同编号已存在，请重新输入？

答：科技局提供的合同编号只能进行一次技术合同免税备案，同一合同号不能重复备案操作。

7.在电子税务局中做实名认证人员授权，录入人员身份证号码时提示：未查询到该用户，请确认用户是否有误？

答：该人员尚未完成实名认证信息采集，授权操作应在被授权人员完成实名认证后进行。

8.在网上修改/新增企业实名制办税人员信息后，此人员无法到主管局现场办税？

答：目前，新电子税务局授权已实名认证人员为办税人员以后，到主管税务机关现场办税的自助叫号机无法取得人员信息。需要修改或新增现场办税实名制人员的，需到主管税务机关办理。