关于进一步做好上市公司股东大会网络投票支持服务的通知

各会员单位：

网络投票作为股东参与上市公司决策的重要渠道，目前已被上市公司广泛采用，对于充分保障中小股东的表决权等股东权益，发挥了积极重要作用。近期，据投资者反映，在个别上市公司股东大会网络投票过程中，少数会员的支持服务工作仍存在一些问题，亟待完善。为进一步做好对上市公司股东大会网络投票的支持服务，现就相关事项通知如下，请遵照执行：

一、会员应当确保网上交易、电话委托等多种委托方式支持上市公司股东大会网络投票。如其中一种委托方式存在故障，导致投资者无法完成投票的，会员应当及时向投资者提供其他有效的委托方式，并做好相关解释工作。

二、会员应当指导投资者正确参与网络投票。对于同时持有上市公司A、B股的投资者，会员应当提醒其通过持有的A股股东账户与B股股东账户分别投票；对于纯B股上市公司的投资者，会员应当提醒其通过持有的B股股东账户投票。对于持有多个A（B）股股东账户的投资者，会员应当提醒其通过持有的每一股东账户分别投票。

三、会员应当认真做好网络投票相关技术参数的设置和维护。对于涉及B股的上市公司网络投票，会员应当确保B股股东可正常行使网络投票权。

四、会员应当妥善保存投资者网络投票回报数据，并提供查询服务。

五、会员应当根据《上市公司股东大会网络投票实施细则（2010年修订）》和本通知的要求，对自身委托系统进行自查，及时发现问题并进行技术改造，进一步做好相关支持服务，切实保障投资者正常行使网络投票权。

六、会员应当强化对上市公司股东大会网络投票相关规则的宣传，做好投资者教育与培训，使投资者充分重视股东表决权的行使并知晓网络投票的操作方法。

网络投票事关投资者权益的保护。各会员应当高度重视、认真做好上市公司股东大会网络投票的支持服务。对于违反《上市公司股东大会网络投票实施细则》和本通知相关要求的会员，本所视情况采取相应的监管措施。

深圳证券交易所

2012年12月6日