国家税务总局深圳市税务局——12366每周咨询热点（20240122-20240126）

1.问：如何申请预约办税？有哪些预约渠道？

答：1.通过微信公众号“深圳税务服务号”预约。路径：“深圳税务服务号”底部菜单栏点击【我要办】-【预约办税】-【我要预约】。

2.通过“@深税”小程序预约。路径：打开@深税小程序，点击【预约办税】-【我要预约】。

3.通过深圳市电子税务局预约。路径：登录深圳市电子税务局，依次点击【互动中心】-【预约办税】-【预约办税优化版】。

2.问：提前几天可以申请预约办税？

答：可提前5个工作日办理预约，节假日顺延。

3.问：申请预约办税后，预约人和实际办理人可以不一样吗？

答：如果实际办理人开通了实名认证，并且实名绑定了预约的企业，可以代办。代办人取号后可以扫描小票上的二维码，接收微信推送的实时排队信息。

4.问：申请预约办税后，若无法准时到达现场排队，该如何处理？

答：若无法及时到达现场，需提前取消预约，否则视为爽约。

（1）【申请预约时间】在【预约时间起】3小时前的，取消预约操作在【预约时间起】2小时前可以取消预约（例如1月8日9:00预约时间段为1月9日11:00-11:30，需在1月9日9:00之前取消预约）。

（2）【申请预约时间】距【预约时间起】不足3小时的，在【预约时间起】30分钟前可以取消（例如1月8日9:00预约时间段为1月8日11:00-11:30，可在10:30之前取消预约）。

5.问：如何获取积分抵消预约办税爽约记录？

答：如您每次预约成功后及时在微信预约渠道进行办结评价，将获得税务积分，评价一次会获得50税务积分。累计300积分可解除一条违约记录。每个月最多只能解除3次违约记录。从微信预约模块进入“我的企业”—“我的积分”，将会显示积分页面，页面上侧显示用户全部积分，下侧如果有违约记录，则会以列表的形式显示，纳税人如需解除，可点击“可解除”按钮。

以上内容仅供参考，具体以最新法律法规及相关规定为准。