国家税务总局湖北省税务局——湖北税务12366热点问答 2023年10月②

数电票扩围试点以来，许多纳税人对电子发票服务平台如何操作有疑问，今天一起来学习一下吧。

1.问：电子发票服务平台如何录入红字发票确认信息？

答：公司法定代表人、财务负责人或其他具有权限的人员登录湖北省电子税务局后，功能菜单依次选择【办税中心】-【开票业务】-【红字发票开具】，进入红字发票开具的二级首页功能页面，点击“红字发票确认信息录入”，进入红字发票确认信息录入界面。

在“①选择票据”步骤中，录入查询条件，点击【查询】按钮，查询需要红冲的蓝字发票信息。

在查询结果中点击“选择”后进入【录入红字发票确认信息页面】“②发起红字信息”，需要冲红的蓝字发票信息自动带入到页面。

点击【上一步】或“返回重选”，返回到“①选择票据”界面；（1）若数电票票种选择的是“电子发票”，点击【提交】按钮，提示：“尊敬的纳税人，您选择红字发票票种是“电子发票”，确认方确认后系统将直接生成红字发票，请确认是否继续提交？”，点击【确定】，红字发票开具成功。

（2）若数电票票种选择的是“与原蓝票一致票种的纸质发票”，点击【确定】，跳转到“③提交成功”界面，提示红字发票信息确认单提交成功。

2.问：试点纳税人对接收到的红字信息确认单如何进行确认？

答：纳税人对接收到的“红字发票信息确认单”，同意红冲选择“确认”，不同意红冲选择“拒绝”，也可以对红字确认单进行撤销。

纳税人登录后依次选择【开票业务】-【开具红字发票】-【红字发票确认信息处理】；或者通过【税务数字账户】-【红字信息确认单】-【红字发票确认信息处理】。

录入查询条件，点击【查询】按钮。

选择需要处理的红字发票信息确认单，点击【查看】按钮，进入页面进行信息确认。

无需确认的情况下销方在红字发票未开具前、需要双方确认的场景发起方在对方未确认前和确认方在发票未开具前，点击【撤销】弹出撤销提示，点击【确定】成功撤销此红字发票信息确认单

点击【返回】按钮，回到上一页面；点击【拒绝】按钮，作废此红字发票信息确认单；

若发起红字确认单时数电票票种选择的是“电子发票”点击【确认】按钮，再次点击【确认】按钮，确认即开票成功，系统提示发票开具；

（2）若数电票票种选择的是“与原蓝票一致票种的纸质发票”或者红冲原蓝票不进行确认即开票流程，弹出提示框，再次点击【确认】按钮，红字发票信息确认单的处理成功。

若发起的红字发票信息确认单需要对方进行确认，对方超过72小时未进行操作则该红字确认单作废。

3.问：试点纳税人如何在电子税务局开具红字数电票？

答：经过购销双方确认后的红字确认单，销方可在红字发票开具模块，开具红票；或者销方开具蓝字发票后，蓝字数电票的“增值税用途标签”为空、“消费税用途标签”为“未勾选库存”、“入账状态标签”为“未入账”或“已入账撤销”的,由销售方发起红冲，不需对方确认，开具红票。

在红字发票开具页面-常用功能模块中点击“红字发票开具”。

点击“去开票”，进入红字发票开具页面。

点击“切换至票面模式”，也可切换到票面模式。

点击【开具发票】按钮，提示红字发票开具成功。

4.问：数电票开具前如何维护项目信息？

答：纳税人根据实际需要对开票信息中的项目信息进行维护，以便在开票时根据需求选择预设的项目信息来填写开票信息，便捷完成发票开具。

功能菜单依次选择【开票业务】－【开票信息维护】—【项目信息维护】。

纳税人在主页面左侧“项目信息分类”中选择一个节点，点击“+”或“…”，弹出新增项目分类页面，填写完毕后，点击“保存”，保存信息并返回主页面；点击“取消”，取消保存信息并返回主页面。

在左侧选中一个项目信息分类后，在主页面右侧点击“添加”，进入添加项目信息页面。

纳税人填写“项目名称”后，可以（1）在右侧树形菜单栏中根据商品类型选择对应的商品和税收分类编码进行赋码；（2）在搜索栏中输入关键词快速查找。选中后，信息自动填充到项目信息的“商品和税收分类编码”以及“商品和税收分类简称”中，完成赋码。

纳税人可根据当前政策制度对项目信息设置是否具有优惠政策，若优惠政策选择“是”，则必须选择一个“优惠政策类型”。

项目信息填写完毕后，点击“保存”，保存信息并返回主页面；点击“取消”，取消保存并返回主页面。

在主页面右侧点击“修改”，进入修改项目信息页面。项目信息修改完成后，点击“保存”，保存项目信息并返回主页面；点击“取消”，取消保存项目信息并返回主页面。

在主页面右侧点击“批量导入”，进入批量导入页面。点击“项目信息-批量导入模板”下载规范的Excel导入模板，在本地填好项目信息后，点击“选择文件”将模板上传，系统解析后将数据显示在列表内，可自行调整列表的内容。点击“保存”，导入项目信息；点击“取消”，取消导入操作。

在主页右侧点击“税控批量导入”，进入税控批量导入界面，点击“选择文件”选择税控导出的文件进行导入，系统解析后将数据显示在列表内，可自行调整列表的内容。点击“保存”，导入项目信息；点击“取消”，取消导入操作。

在主页面右侧点击“更多操作-批量删除”，删除选中的项目信息。

在主页面右侧点击“更多操作-导出”，将查询结果以Excel文件的形式保存在本地。

5.问：数电票开具前如何对客户信息进行维护？

答：纳税人根据实际需要对开票信息中的客户信息进行维护，以便在开票时根据需求选择预设的客户信息来填写开票信息，便捷完成发票开具。

功能菜单依次选择【开票业务】－【开票信息维护】—【客户信息维护】。

纳税人在主页面左侧“客户信息分类”中选择一个节点作为叶节点，点击“+”或“…”，弹出新增客户分类页面，填写完毕后，点击“保存”，保存信息并返回主页面；点击“取消”，取消保存信息并返回主页面。

在主页面左侧选中一个客户信息分类后，在主页面右侧点击“添加”，进入添加客户信息页面。

如一个客户具有多个地址、电话及银行信息，点击下方“添加地址电话及银行信息”进行填写，并可设置其中一个为默认地址、电话及银行信息。

客户信息填写完毕后，点击“保存”，保存信息并返回主页面；点击“取消”，取消保存并返回主页面。

在主页面右侧点击“修改”，进入修改客户信息页面。客户信息修改完成后，点击“保存”，保存信息并返回主页面；点击“取消”，取消保存信息并返回主页面。

在主页面右侧点击“批量导入”，进入批量导入页面，点击“客户信息-批量导入模板”下载规范的Excel导入模板，在本地填好客户信息后，点击“选择文件”将模板上传，系统解析后将数据显示在列表内，可自行调整列表的内容。点击“保存”，导入客户信息；点击“取消”，取消批量导入操作。

在主页右侧点击“税控批量导入”，进入税控批量导入界面，点击“选择文件”选择税控导出的文件进行导入，系统解析后将数据显示在列表内，可自行调整列表的内容。点击“保存”，导入项目信息；点击“取消”，取消导入操作。

在主页面右侧点击“更多操作-批量删除”，删除选中的客户信息。

在主页面右侧点击“更多操作-导出”，将查询结果以Excel文件的形式保存在本地。

6.问：数电票开票额度不足，如何进行调整？

答：发票额度调整申请是当现有额度不足，且系统自动发起的动态调整无法满足需求时，纳税人经实名验证后，可以通过补充提供购销合同、固定资产清单及其他材料，向税务机关申请调整发票额度。

功能菜单依次选择【税务数字账户】-【发票额度调整申请】。

点击【新增申请】按钮，弹出发票额度新增申请页面，填写发票额度调整申请相关信息，上传相关附件资料。

提交本次调整申请记录。

税务人员接收到纳税人的发票额度调整申请后，会根据实际情况审核同意或者审核不同意，终审同意后系统将自动调整发票额度。

以上内容仅供参考，具体以法律法规及相关规定为准。

如您还有其他税费需求或疑问，可以通过以下渠道进行了解或咨询：

一、了解热点：

1. 登录国家税务总局湖北省税务局网站（网址：hubei.chinatax.gov.cn）,点击“政策文件”-“热点问答” 详细了解。

2. 登录国家税务总局12366纳税服务平台（网址：https://12366.chinatax.gov.cn），在网页左上角地区切换为“湖北省”， 点击“热点问题” 详细了解。

3.登录国家税务总局湖北省税务局网站（网址：hubei.chinatax.gov.cn）,点击“湖北省电子税务局” -“公众服务” - “热点问题”详细了解。

4.注册、登录湖北省电子税务局“楚税通”APP,点击“热点问题”详细了解。

二、政策咨询：

1.登录国家税务总局12366纳税服务平台（网址：https://12366.chinatax.gov.cn），在网页左上角地区切换为“湖北省”，将鼠标移动到“纳税咨询”按钮上，出现“智能咨询”、“网上留言”、“在线咨询”等三个下拉菜单。

（1）“智能咨询”。点击下拉菜单“智能咨询”后，直接进入界面输入您需要咨询的问题，即可开始实时“智能咨询”；

（2）“网上留言”。点击下拉菜单里的“网上留言”，进入界面后再点“我要留言”，注册登录后就可进行留言；

（3）“在线咨询”。点击下拉菜单里的“在线咨询”，进入界面后出现提示“您是否要接入【湖北】在线咨询”，点击“确定”，注册登录后，即可开始“在线咨询”（人工在线服务时间为工作日上午8：30至12：00，下午14：30至17：30）。

2. 登录国家税务总局湖北省税务局网站（网址：hubei.chinatax.gov.cn）,点击“我要咨询”，进入界面后，点击页面左侧“我要提问”，即可进行留言。

三、申报咨询。

1.如果涉及网上申报等相关问题，请登录湖北省电子税务局，进入申报列表界面，点击【问题提交/回复】按钮，即可进行申报咨询。

2.如果您是个人所得税纳税人，您可登录个人所得税APP端，点击“个人中心”-“我要咨询”，或者登录自然人电子税务局（WEB端）（网址：https://etax.chinatax.gov.cn),点击“我要咨询”，进入界面后，即可进行留言。

3.其他比较复杂的涉税（费）问题，可向本地税务机关咨询。