国家税务总局湖北省税务局关于电子税务局移动端（“楚税通”）正式上线运行的通告

2021年上半年，国家税务总局湖北省税务局对原湖北国税地税移动办税缴费平台进行整体性、集成式整合改造，打造了新一代湖北税务移动办税缴费平台——“楚税通”APP（以下简称“楚税通”），并于2021年6月1日起在全省上线试运行。“楚税通”试运行一年多来，系统运行平稳，已成为全省办税缴费的主要渠道之一。为提高“楚税通”使用功效，提升“楚税通”应用体验，湖北省税务局在试运行基础上，对“楚税通”进行了优化升级，目前正式运行的条件已经具备。为更好地服务纳税人缴费人，湖北省税务局决定，自2022年10月28日起，“楚税通”在全省正式上线运行，现将有关事项通告如下：

一、适用对象。湖北省内所有纳税人缴费人，包括单位纳税人、个体工商户以及自然人用户，均可通过“楚税通”办理主要涉税费业务、信息查询和定制化服务。

二、主要功能

正式上线运行的“楚税通”在试运行基础上，新增了62项功能、优化了7项功能、拓展了4项功能，对部分功能进行了整合，涵盖企业和自然人涉税费功能131项（见附件），实现纳税人缴费人在“楚税通”上可办、可问、可查、可约、可看、可听。“楚税通”主要分为“首页”、“业务功能”、“我的”三大版块。

（一）“首页”版块

纳税人缴费人可以根据自身操作习惯，从税务总局规范版、省局优化版、适老关怀版中选择适合自己的操作页面风格，方便使用。

（二）“业务功能”版块

1.综合信息类。主要包括增值税一般纳税人登记、财务会计制度备案、网签三方协议等20项。

2.发票使用类。主要包括代开增值税电子普通发票、代开增值税电子普票发票（房屋租赁）、红字增值税普通发票开具等8项。

3.申报缴税（费）类。主要包括增值税及附加税（费）申报（小规模纳税人适用）、城镇土地使用税申报、车辆购置税申报、社保医保申报、小规模纳税人一键零申报等25项。

4.证明开具类。主要包括开具税收完税证明、开具无欠税证明、开具中央非税收入统一票据等5项。

5.退税管理类。包括增值税期末留抵退税、社保费退费等2项。

6.信息查询类。主要包括年度税务账单、“税月有痕”、发票查询等37项。

7.互动中心类。主要包括预约办税、智能咨询、政策速递等8项。

8.通知公告类。主要包括纳税信用A级纳税人公告、欠税公告等4项。

9.咨询辅导类。主要包括纳税人学堂、办税地图、办税日历等5项。

10.公众查询类。主要包括重大税收违法案件查询、纳税信用A级纳税人查询、欠税查询等4项。

（三）“我的”版块

纳税人缴费人可通过本版块进行身份注册，使用身份证件、手机号、支付宝授权或微信授权等多种方式登录，支持企业信息、用户信息的管理和查看，可以根据使用习惯进行风格切换，包括企业绑定、个人信息、问题反馈等功能。

三、下载方式

已安装“楚税通”的用户,系统会弹窗提示升级，点击“确认”即可自动升级，苹果手机用户通过苹果应用商店进行升级。新用户可以通过以下方式下载使用：

（一）使用手机扫描下方二维码下载安装。

（二）进入国家税务总局湖北省税务局官方网站(网址：http://hubei.chinatax.gov.cn) 或湖北省电子税务局（网址:https://etax.hubei.chinatax.gov.cn），扫描页面右侧二维码下载安装。

（三）苹果手机用户在苹果应用商店中搜索“楚税通”进行下载安装。

广大纳税人缴费人使用升级版“楚税通”过程中有任何问题或者意见建议，可以联系主管税务机关或者拨打027-12366纳税缴费服务热线咨询反馈。税务部门将根据您的意见建议，持续优化完善系统功能，为您提供精细化、智能化、个性化服务体验。

感谢您对税务工作的支持和配合！

附件：“楚税通”业务功能清册.xlsx“楚税通”业务功能清册.xlsx

国家税务总局湖北省税务局

2022年10月27日

“楚税通”正式上线运行有关问题及解答

2022年10月28日，新一代湖北税务移动办税缴费平台——“楚税通”APP（以下简称“楚税通”）经过一年多试运行并升级优化后，正式上线运行，广大纳税人缴费人可下载并掌上办理131项常用事项。国家税务总局湖北省税务局现就上线运行中纳税人缴费人关心的有关问题进行解答。

问：“楚税通”在我省全面正式上线有什么意义？

答： 打造新一代湖北移动办税缴费平台“楚税通”是省税务局贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神、推进高效集成的智慧税务体系建设的重要内容，是深入推进税务领域“放管服”改革、优化税收营商环境、切实增强纳税人缴费人获得感的有效手段，也是税务部门助力数字经济发展、服务国家治理现代化的务实举措。作为高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务掌上办税平台，“楚税通”全面正式上线后，必将进一步提升税费服务便捷性，更好满足纳税人缴费人合理需求，开拓我省税收现代化治理在移动办税领域的新格局。

问：与试运行期间相比，目前正式上线的“楚税通”有哪些变化？

答：正式上线的“楚税通”，总的来说，相较于试运行期间，其变化可以用“四个更”来概括：覆盖更全面，功能更完备，设计更人性，运行更安全。

一是覆盖更全面。优化升级后的“楚税通”，不仅自然人、个体工商户可以使用，企业纳税人也可以使用，实现了服务对象的全覆盖。

二是功能更完备。本次正式运行，确认优化功能7项、拓展功能4项、新增功能62项，并可通过切换自然人和企业身份登录展现不同业务功能，确保组合式税费政策能在移动端直达快享。

三是设计更人性。本次正式运行，提供了标准版、正式版、适老版三种版本，供纳税人缴费人按需使用，提供更具人性化的办税新体验。

四是运行更安全。运用大数据、云计算、移动互联网等技术，在保证纳税人缴费人免密登录、税费缴纳、数据查询等操作方便快捷的同时，切实保障纳税人缴费人身份信息安全。

问：“楚税通”具有哪些功能特点？

答：“楚税通”具有业务办理种类多、时效快、体验好三大突出特点：

一是业务办理种类多。本次正式上线，“楚税通”功能拓展到131项，涵盖综合信息类20项、发票使用类8项、申报缴税类24项、证明开具类5项、退税管理类2项、我要查询类37项、互动中心类8项、通知公告类4项、咨询辅导类6项、公众查询类4项、其他类13项。

二是业务办理时效快。一方面，按照综合、发票、申报、退（抵）税、证明、查询、互动、公众服务等八个事项类别，对“楚税通”功能菜单进行重新划分，优化页面布局，便于纳税人缴费人准确快速地查找自己所需要的功能；另一方面，通过精简操作流程，将纳税人缴费人常用的高频涉税费事项放置在首页直接显示，简化办税流程，提高办税效率，提高了业务办理速度。

三是业务办理体验好。通过对涉税业务进行场景式还原，对办税附列资料进行“智能匹配”，避免重复提交资料；通过对发票、财务报表、社保、医保数据的智能分析和自动分类，实现申报数据“智能预填”，真正实现“一键零申报”；红字增值税普通发票开具智能检索开票日期，智能校验对应发票税款信息，实现冲红退税全程在线审核，等等。一系列智能化组合拳极大降低了纳税人税费业务办理门槛，提升了纳税人缴费人办税缴费体验。

 问：纳税人缴费人在“楚税通”上可以办理哪些业务？

答：“楚税通”作为电子税务局移动办税缴费平台，集纳税咨询、税法宣传、办税服务、学习培训、征纳互动、税费信息查询于一体，为纳税人缴费人提供“可办”“可问”“可查”“可看”“可听”“可约”的“互联网+智慧税务”综合服务平台。

“可办”：足不出户即可办理申报、开票、退税缴费、文书开具等131项税费高频业务，轻松办随时办掌上办将极大提高纳税人缴费人办税缴费效率，真正实现“线上服务不打烊”。

“可问”：通过智能语音检索快速展现业务办理菜单、相关知识库和问题集，提升纳税人缴费人交互体验。通过【在线反馈】模块还可实现专业运维团队线上答疑，真正实现服务群众零距离。

“可查”：通过【年度税务账单】展现纳税人缴费人年度申报缴纳税费整体情况，并提供19项查询功能，涵盖申报、优惠、信用、违章等各种信息，实现随时随地想查就查，税费信息一目了然。

“可看”：通过【政策速递】【税收政策及解读】可查看税费政策，了解政策解读内容。

“可听”：通过【纳税人学堂】提供税费政策直播在线学习、视频点播学习、文档课件下载等功能，实现税费政策学习能听能学能下载。

“可约”：通过【办税地图】模块，可以实时查询办税服务厅的业务办理情况，根据需要就近选择合适的办税服务厅办理税费业务。通过【预约办税】模块，选择需要预约的办税服务厅、业务类型和预约时间，提前预约税费业务，减少办税服务厅排队等候时间，运用大数据实现线下错峰办税。