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我登录“安徽税务APP”时提示“根据身份证号获取实名认证信息结果为空”，可我在安徽省电子税务局已经完成“用户注册”，如何处理？

在安徽税务APP登录时出现上述提示信息，主要是以下两种情况：（1）对应身份证号码未查到实名信息，可以在安徽省电子税务局新版登录自然人业务下重新点击“用户注册”尝试。（2）确认用户注册已成功，请先在安徽省电子税务局网页端通过短信验证方式登录，再使用安徽税务APP即可正常登录。

国家税务局安徽省税务局包河区分局（2023-7-10人工解答）

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