进入“城乡居民保险清缴”模块后,提示“查询城乡居民个人基本信息为空,请重新输入”或者“未查询到城乡居民参保信息”,怎么处理?

(1)如果个人尚未办理参保登记,需要先到社保经办机构(医保经办机构)办理参保登记。 (2)如果个人已经办理了参保登记,请先检查确认输入的参保地和险种是否正确,如果正确但系统仍显示未查询到参保信息,请跟当地社保经办机构(医保经办机构)确认是否已将个人参保登记信息传递给税务部门。
国家税务总局广东省税务局 城乡居民社会保险费缴费热点问答2022-11-17
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